Обычный не помогает: Донские власти призовут для общения с гражданами искусственный интеллект
Предполагается, что дончане будут быстрее получать ответы на свои вопросы.
В 2021 году в Ростовской области проводится пилотный проект по применению искусственного интеллекта для обработки обращений граждан.
Как рассказал в интервью CNews донской министр цифрового развития, информационных технологий и связи Евгений Полуянов, проект организован на базе межведомственной системы электронного документооборота и делопроизводства "Дело".
Благодаря использованию искусственного интеллекта, как предполагается, граждане будут быстрее получать ответы на свои вопросы, так как сильно сократиться время обработки обращений.
Министр уточнил, что сейчас специалисты пытаются объединить систему "Дело" и платформу обратной связи, что позволит автоматически регистрировать обращения граждан. Кроме того, это повысит оперативность реагирования на эти обращения, обеспечит обратную передачу из системы "Дело" в платформу обратной связи статусов обработки и результатов их рассмотрения.
Уважаемые читатели Царьграда! Подписывайтесь на наш канал в Яндекс. Дзен и присоединяйтесь в соцсетях ВКонтакте и Facebook. Если вам есть чем поделиться с редакцией "Царьград-Ростов-на-Дону", присылайте свои наблюдения, вопросы, новости на электронную почту rostov@Tsargrad.ТV.