Кешбэк в РФ превысит 473 млрд руб в 2025 году
Во втором полугодии текущего года российские банки намерены увеличить расходы на программы лояльности. Согласно оценке ВТБ, совокупные выплаты кешбэка клиентам превысят 270 миллиардов рублей, что на треть выше показателей первого полугодия. По итогам всего года общий объем выплаченного кешбэка может составить более 473 миллиардов рублей, что будет сопоставимо с результатами 2025 года.
В первом полугодии банки выплатили клиентам около 200 миллиардов рублей, что на 10 процентов меньше, чем годом ранее. В расчетах учитывались все форматы вознаграждений: прямые выплаты рублями, бонусные баллы, а также иные поощрения.
Аналитики ВТБ отмечают, что рынок программ лояльности достиг локального «плато». После периода активной конкуренции и роста выплат банки начинают пересматривать подходы к стимулированию клиентов.
Согласно прогнозам ВТБ, во втором полугодии рынок программ лояльности продолжит изменяться. Банки будут перераспределять бюджеты в пользу персональных предложений, повышая эффективность и удержание клиентов.
Кроме того, участники рынка продолжат усиливать партнерские предложения. Банки все чаще предлагают повышенный кешбэк в категориях партнеров — от ретейла и путешествий до сервисов повседневного спроса. Это позволяет стимулировать транзакционную активность клиентов и формировать спрос на специальные предложения от партнеров.
Еще одним трендом становятся дополнительные преференции за выбор банка основным при ежедневных покупках. Помимо стандартного кешбэка, клиенты получают доступ к расширенным привилегиям: улучшенным условиям по банковским продуктам, эксклюзивным предложениям и сертификатам от партнеров, повышенным статусам в программах лояльности, а также дополнительным категориям кешбэка.
«Во втором полугодии мы прогнозируем рост выплаты кешбэка, но это не будет новой «гонкой». Рынок банковской лояльности входит в новую, осознанную фазу, где фокус на эффективность и точечную работу с клиентом приводит к трансформации – лояльность уже не просто про кешбэк, а про комплексное персональное предложение от банка и его партнеров», – отметил Роман Синенко, начальник управления «Расти с ВТБ».