Онлайн-оформление больничного в Ростове: "Царьград" проверил, как работает ноу-хау

После новости о том, что с 7 февраля в Ростове можно уйти на больничный без визита к врачу и ПЦР-теста, городска система здравоохранения "легла". Ростовчане пожаловались, что телефоны для дистанционного оформления больничного в поликлиниках не работают. Например, такая ситуация произошла с теми, кто пытался дозвониться в поликлиники №16 и №41.

Как выяснилось, проблема не единичная – в другие медучреждения тоже сложно дозвониться. Любопытно, что управление здравоохранения закрыло комментарии на своей страничке в Инстаграме под постом, где опубликованы телефоны поликлиник. Люди стали массово жаловаться, что не могут дозвониться.

- Вы сами хоть поняли, что придумали? Да никто никуда не дозвонится вообще теперь. Куда мы катимся, медицина просто упала ниже некуда, а теперь ещё дистанционно лечить придумали, вот молодцы

- возмущается marusina_ekaterina_.

- Ожидание – реальность: ни на один телефон невозможно дозвониться…

- пишет pult_veresaevo.

Я представляю, как нашем задрищенске это будет работать! Сайт вряд ли работает. Ни разу не могла записаться к врачу. Даже до эпидемии...

- пишет marishakostet.

Корреспондент "Царьграда" попробовал открыть больничный по телефону и вот что из этого вышло. Поликлиники мы начали обзванивать в понедельник в 11.00 – пиковое время для звонков в колл-центры. Многие после выходных обращаются за медпомощью.

В поликлинике №16 Ворошиловского района телефон 8(863) 295-69-51 был занят, а второй номер 8(863) 310-58-31 сбросил вызов после семи минут ожидания. Дозвон мы делали дважды по каждому номеру – оба раза ситуация аналогичная. Дозвониться в эту поликлинику в течение получаса так и не удалось. Неудивительно, учитывая, что ранее она звучала в связи с огромными очередями, которые выстраиваются здесь в фильтр-кабинеты.

Звонок в поликлинику №41 Октябрьского района частично подтвердил сообщения ростовчан о том, что один из телефонов указан управлением здравоохранения неверно. По номеру 8(991)084-57-88 женский голос ответил, что это не поликлиника. Кстати, здесь для звонков выделены не городские, а мобильные номера. Дозвониться с первого раза нам удалось на телефон 8(991)087-38-45. Приветливый администратор пояснила, что для открытия больничного дистанционно нужно лишь сообщить ФИО пациента.

Данные проверят по базе, и если пациент прикреплён к этой поликлинике, она передаст информацию участковому врачу. Далее доктор перезвонит своему пациенту и определится с дальнейшим ходом действий. Больничный будет открыт без визита в поликлинику, однако впоследствии пациенту может всё-таки придётся прийти на приём, когда у него улучшится самочувствие.

Дозвониться нам также удалось в поликлинику №5 Ворошиловского района – там также для открытия дистанционных больничных выделены мобильные номера телефонов.

А как дистанционно врач поймёт, проверит, что у человека ОРВИ или ковид?! И получается, открыть б/л может каждый, даже без ОРВИ? Много вопросов по этому поводу

- пишет tory_novozhilova.

Есть и другие перегибы – ростовчане уже жалуются, что им отказали в оформлении больничного по телефону.

Сегодня обратилась с просьбой открыть мне больничный дистанционно, ссылаясь на это постановление, в филиал поликлиники №10 на Чехова, 17. Меня послали открытым текстом. У меня вчера была температура 38,7, сегодня 37,4. Кружится голова, вставать тяжело. Мне сказали идти в фильтр на Садовой, 106. Ни о каком постановлении слушать не захотели, бросили трубку. Куда я могу направить официальную жалобу?

- интересуется sweet_pitstop.

Как сообщили в пресс-центре правительства Ростовской области, новые правила дистанционного оформления больничных действуют на территории всех муниципалитетов региона. Только там не уточнили, можно ли обращаться по единому номеру в службу "122", если не получается дозвониться в районную поликлинику. Как вариант – можно оставить заявку на больничный на сайте медучреждения.

Однако в течение какого времени поликлиника должна связаться с пациентом, неясно. Произойдёт ли это в течение дня или на следующий день? И если на следующий, то работнику будет засчитан прогул? А сертификат переболевшего получишь, если открыл и закрыл дистанционно? Пока вопросов больше, чем ответов. Система явно была не готова к тому, чтобы оформлять больничные по телефону. Будем надеяться, со временем медики сумеют отладить понятный и работающий механизм.

Пока же, к сожалению, дозвониться в поликлинику стало сложно всем – и тем, кому просто нужно открыть больничный, и тем, кому реально необходимо вызвать врача на дом. Напомним, телефоны и сайты поликлиник Ростова мы опубликовали здесь.